Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

 En la Comunidad de Valencia, repartimos de 10hs a 18hs, el tiempo de espera por el conductor no superará los 10 minutos, en caso de ausencia por parte del destinatario, se avisará por teléfono al cliente hasta dos veces. Si el intento es infructuoso, el pedido será devuelto al obrador, pudiendo el cliente optar entre recibir el pedido al día siguiente asumiendo un coste adicional de 4,90€ o recoger su pedido en nuestro Obrador al día siguiente salvo festivos. En caso de que el segundo intento sea fallido, el pedido estará disponible únicamente en nuestro Obrador.

Dado el carácter de caducidad del pedido, el mismo deberá ser entregado o recogido en un plazo máximo de 2 días. En el caso de que el pedido no sea entregado por no encontrarse el cliente en su domicilio en el día y fecha acordados, no se realizará reembolso del producto.

En caso de recibir el producto en mal estado o recibir un producto que no se corresponde con lo pedido, debes escribirnos a nonnafranciscavalencia@gmail.com en las próximas 24 horas tras la recepción del pedido adjuntando una foto del producto recibido y la dirección con la que se realizo la compra. Evaluaremos tu caso para proceder a realizar una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. En caso de devolución íntegra, el cliente podrá elegir entre reembolso del pedido o solicitar un nuevo envío. En ambos casos, la empresa se reserva el derecho de solicitar una recogida del producto defectuoso.  

La devolución se efectuará a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.



Cambios y cancelaciones:

• El plazo máximo para cancelar un pedido es de 48 horas antes de la fecha de entrega.
• No aceptaremos cambios o cancelaciones si previamente no hemos recibido notificación del pedido.
• Solo se aceptan cambios de productos si se notifican 24h antes de la fecha de entrega.
• No hay lugar a reclamación después de 48 horas de la fecha de entrega.